Задержка выплаты по ущербу

Здравствуйте! Хотелось бы оставить свой отзыв в связи с задержкой выплаты по ДТП по полису ОСАГО ХХХ № 0094019286: ДТП произошло 30.10.2019., документы все (включая акт осмотра) были сданы в страховую компанию ЧУЛПАН 19.11.2019г., до сих пор выплата не производится, на горячей линии ничего толком пояснить не могут, кормят завтраками, говорят, что у них своих дел хватает, что им не до меня. Сначала говорили, что до нового года заплатят, сейчас уже, что возможно только после праздников. Очень некомпетентная организация, не ожидала такого от данной компании! Решила обратиться к юристу, буду значит добиваться выплаты в принудительном порядке, через финансового уполномоченного, других вариантов не вижу.