Мой отец взял кредит в Сбербанке, заключил договор страхование жизни ДСЖ — 3/1604
от 22.03.2016 г.
23.04.2019 г. случилось несчастье, умер мой отец, осталось 2 наследника — я, сын и моя бабушка, мать умершего. Мы собрали необходимые документы и предоставили их в страховую компанию «Сбербанк страхование жизни», случай был признан страховым, о чем страховая компания уведомила наследников письмом, в котором был указан перечень документов, которые необходимо предоставить для выплаты.
24.10.2019 г. наследниками были получены свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по заявлению на страхование от 22.03.2016 у нотариуса.Далее наследниками были собраны все указанные в письме от страховой компании документы и отправлены ценным письмом с описью, уведомлением о вручении по адресу, указанному в письме: 3000041, Тульская обл., г.Тула, ул.Коминтерна 31, ПАО Сбербанк(для управления постпродажного сопровождения.Урегулирование убытков).Движение письма отслеживалось мной по трек-номеру — 31.10.2019 ушло из места отправки, прибыло по месту назначения 05.11.2019, адресатом получено 11.11.2019. 15.11.2019 я получил извещение о вручении письма адресату. Дальше начинается самое интересное — 16.10.2019 я получаю письмо из страховой компании, где меня еще раз просят выслать те же документы. Начинаю звонить — 4 раза и ни одного вразумительного ответа, дважды уверяли, что выплата поступит в течении 3-5 дней, один телефонный разговор со специалистом по неизвестной причине прервался, еще раз уверяли, что зависла программа.Сумма для выплаты небольшая, впечатление крайне неприятное.
Представитель СК
05.12.2019
09:52
Уважаемый Евгений!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мы очень рады, что Ваш вопрос разрешился. Нам важно знать, что мы помогаем нашим Клиентам.
Приятно, что в партнеры Вы выбрали нашу Компанию. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Невыплата страховки.
Мой отец взял кредит в Сбербанке, заключил договор страхование жизни ДСЖ — 3/1604
от 22.03.2016 г.
23.04.2019 г. случилось несчастье, умер мой отец, осталось 2 наследника — я, сын и моя бабушка, мать умершего. Мы собрали необходимые документы и предоставили их в страховую компанию «Сбербанк страхование жизни», случай был признан страховым, о чем страховая компания уведомила наследников письмом, в котором был указан перечень документов, которые необходимо предоставить для выплаты.
24.10.2019 г. наследниками были получены свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по заявлению на страхование от 22.03.2016 у нотариуса.Далее наследниками были собраны все указанные в письме от страховой компании документы и отправлены ценным письмом с описью, уведомлением о вручении по адресу, указанному в письме: 3000041, Тульская обл., г.Тула, ул.Коминтерна 31, ПАО Сбербанк(для управления постпродажного сопровождения.Урегулирование убытков).Движение письма отслеживалось мной по трек-номеру — 31.10.2019 ушло из места отправки, прибыло по месту назначения 05.11.2019, адресатом получено 11.11.2019. 15.11.2019 я получил извещение о вручении письма адресату. Дальше начинается самое интересное — 16.10.2019 я получаю письмо из страховой компании, где меня еще раз просят выслать те же документы. Начинаю звонить — 4 раза и ни одного вразумительного ответа, дважды уверяли, что выплата поступит в течении 3-5 дней, один телефонный разговор со специалистом по неизвестной причине прервался, еще раз уверяли, что зависла программа.Сумма для выплаты небольшая, впечатление крайне неприятное.
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мы очень рады, что Ваш вопрос разрешился. Нам важно знать, что мы помогаем нашим Клиентам.
Приятно, что в партнеры Вы выбрали нашу Компанию. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.