не пришел полис

18.10 оформила полис осаго в лк согаза, после оплаты на почту пришел только чек с номером полиса ХХХ 0099746960. полиса нет ни в почте, ни в лк, ни в базе рса. позвонила в согаз по номеру 88003330888, ответила девушка и даже не спросила ни мое ФИО, ни номер полиса. только сказала ждите, я попорсила пепеключить на специалиста, который сможет более четко ответить на вопрос, она переключила на телефон, где не берут трубку вообще. Вот такой сервис у компании согаз и такие специалисты