Комплексное страхование портативной техники ВТБ

Страховой полис № SV44477-04368183214122644, уже обращалась сюда. У меня произошел страховой случай, в телефон попала вода. 31.05.2019 г. сдала телефон по дополнительной гарантии в связной. 3 месяца вообще неизвестно где находился мой телефон, недели три назад высветилось на сайте, что он в гарантийном центре на ремонте, затем, что в ремонте отказано, так как не страховой случай. Сегодня 10.10.2019, телефон я не получила, вменяемых обьячнений почему у меня негарантийный случай тоже нет. ВТБ отправляет меня разбираться со Связным, Связной с ВТБ, я вижу только один выход: обращаться с жалобой в суд и сделала для себя вывод, что эти две компании мошенники и обманщики