Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
15 комментариев
-
АСН Администратор12.09.201912:26
Уважаемый Владимир, оба повреждения появились в одном ДТП? По какой причине компания отказывает в ремонте переднего бампера, какой официальный ответ дает СК?
Владимир (гость)12.09.201912:31Да в ДТП имеется справка с места ДТП от полиции. Не страховой случай другие повреждения. Но как могут быть другие повреждения если есть факт на месте ДТП. Они не хотят рассматривать это.
Лабур Вера Представитель СК12.09.201913:44Повреждения заднего бампера в рассматриваемом ДТП
Лабур Вера Представитель СК12.09.201913:45Повреждения переднего бампера не от рассматриваемого ДТП
Владимир (гость)12.09.201920:10Если удар приходился на передний бампер и это факт столкновения с ТС (отражено в справке полиции) то как передний бампер по вашему он остался без повреждений и он не в ходит в ремонт согласований? И вы его не рассматриваете вовсе. Так по вашему?
Лабур Вера Представитель СК13.09.201910:48Владимир Васильевич, добрый день!
Отправьте, пожалуйста, фото повреждений переднего бампера от столкновения с другим автомобилем на service@reso.ru с указанием в теме:
«АСН от 12.09.19»
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
гость (гость)13.09.201912:50классика. хоть что-то, хоть копеечку, да не выплатить. ресо-оно такое
Владимир (гость)16.09.201916:00Я не знаю, как происходит фиксирование повреждений в сто максимум если у меня вся рамка гос. номерного знака и он сам повреждена. У вас должны быть данные повреждения. И прошло замятие переднего бампера в районе этого места. Что тогда? А излом в нижней части переднего бампера появился при наезде на препятствие на дороге при столкновении сзади меня вперед и вправо выкинуло.
-
Лабур Вера Представитель СК16.09.201917:12
Владимир Васильевич, добрый день!
Для урегулирования вопроса, к сожалению, мы так и не получили от Вас фото повреждений переднего бампера.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Лабур Вера Представитель СК17.09.201914:21Уважаемый Владимир Васильевич!
Если Вы желаете урегулировать вопрос, приглашаем Вас на дополнительный осмотр автомобиля в СЗРЦ в г. Санкт-Петербург в часы работы Центра выплат.
С графиком работы Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»Владимир (гость)17.09.201915:46Фото повреждений я отослал вас на почту. И у меня нет сколько времени чтоб делать и свою и вашу работу. Я страховался как раз чтоб у меня не было этой головной боли. Даже сейчас я должен найти сайт где находится ваша сзрц как она работает и тд. Опять ехать и делать за вас вашу работу. Тратить деньги и время. «Спасибо» за сервис поддержки клиентов.
Лабур Вера Представитель СК17.09.201918:11Владимир Васильевич, Вы отправили фото повреждений переднего бампера на этот адрес service@reso.ru с указанием в теме: «АСН от 12.09.19»?
Фото от Вас пока не получили.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»Владимир (гость)19.09.201908:55Нет я отправил фотографии на адрес, который мне сообщил ваш оператор горячей линии cp@spb.reso.ru
Владимир (гость)18.10.201916:52Письмо прислали что можно рассмотреть вопрос по перед нему бамперу в другом случаи. Но сразу же отказал манагер, сказав что письмо отправлено с ошибкой. Здесь все в этой компании с ошибкой. А ремонт я сам сделаю за свой счет, но страховаться никогда не буду в такой компании ресо не гарантия. У них слишком много экспертов что бы вам оплатили ремонт.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не оплачивают ремонт по каско
Дело Ат9619875. Sys1554716761 полис. 3 года страховать машину по КАСКО перед страховой у меня всю машину с фотографировали на все повреждения. Случилась первое ДТП. Где пострадали передний и задний бампер. Задний согласовали на ремонт передний нет.в справке из полиции повреждения переднего бампера зафиксированы. Мне отказывают вообще заниматься передним бампером как будто его не существует. Тогда не понимаю суть страхования по каско нужно ли вообще покупать полюс и думать что ты защищен от ущерба. Если не согласуют думаю вообще отказаться от всех услуг данной компании. А там и страховал квартиру. ОСАГО. И рекомендовал. Теперь большой вопрос возник. И потеря личного времени.
Если Вы желаете урегулировать вопрос, приглашаем Вас на дополнительный осмотр автомобиля в СЗРЦ в г. Санкт-Петербург в часы работы Центра выплат.
С графиком работы Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
12/09/19
Владимир Васильевич, добрый день!
Ваши претензии относительно частичного отказа в выплате нам понятны.
В рассматриваемом ДТП в зоне удара оказался задний бампер автомобиля 2015 года выпуска (фото прилагаем).
Согласно разъяснениям независимой экспертной организации повреждения переднего бампера не представляется возможным отнести к рассматриваемому ДТП (фото прилагаем).
Поскольку повреждения в нижней правой части переднего бампера характерны для наезда на препятствие вследствие неудачной парковки, в восстановительном ремонте переднего бампера компания Вам вынуждена отказать.
Вы можете заявить убыток отдельным страховым случаем без справок из компетентных органов с оплатой франшизы по полису в размере 15 000 рублей.
О чём были уведомлены официальным письмом почтой России (прилагаем).
Мы рекомендуем нашим клиентам заявлять событие своевременно, т.е. по мере получения повреждений.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»