Нет ответа от компании

Обратился больше месяца назад по страховому случаю, выплаты до сих пор нет, звоню операторы говорят что материал в бухгалтерии, потом говорят что на подписи у директора и так уже больше 20 дней. Номер договора XXX0051374002.