Выплаты нет, трубку не берут

Попал в дтп, дозвониться не реально, тупо не берут трубку, ожидайте вам ответит первый освободившийся оператор… отправил документы почтой, приехал эксперт все осмотрел, и на этом все… ни денег ни ответов… звонить бесполезно, трубку не возьмут…