Не платят по Осаго

За время действия полиса произошло 2 страховых случая. Один оформил по европротоколу, а второй в ГИБДД. Подал документы в компанию партнёр в Спб. Машину посмотрел сотрудник Апекс-групп, составил экспертизу и 20 мая я сдал последние документы в страховую. Сегодня уже 01.07 и ни ответа, ни привета. Звоню каждый день в Кемерово — ждите, вы в очереди на оплату, документы в финансовом отделе. Кому заплатили, подскажите сколько вы ждали и, вообще, как добились этого. Полис ххх-0072929206