нет выплат по страховому случаю

1.Невозможно дозвониться по горячей линии.
2.Никто не может назвать точные даты выплат (которые уже по всем сроками прошли).
3.Сумму никто не может озвучить. Постоянно просят перезвонить туда то или туда то. футболят между собой. Нет конкретной информации.
4.Сегодня один сотрудник сказал, что выплата НАВЕРНО 21го июня будет. А что значит НАВЕРНО? Вы что контора без определённостей?
5.с 21го мая отсчитали 20 дней и нам должны выплатить сумму по страховке. ЭТОГО НЕТ!
вопрос КОГДА? никто не может ответить.