Доступ в личный кабинет!!!!

Не могу попасть в свой личный кабинет!!! Пытаюсь зайти через ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ, ввожу свою почту, которую вводил при оформлении полиса осаго nogaeff@yandex.ru, выдаёт ошибку, что такого кабинета нет!!! НООООО, когда я пытаюсь зарегистрировать новый личный кабинет на эту же почту, мне выдаёт ошибку, что ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ С ТАКОЙ ПОЧТОЙ УЖЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! Написал в компанию, пока без ответа. Просьба посодействовать тому, чтобы мне на эту почту прислали ссылку для сброса пароля. Заранее благодарю Вас!