22.05.2019 писала повторное обращение в СК «Сбербанк страхование жизни» на возврат денежных средств по договору страхования жизни №1600054492 от 23.04.2019. Сегодня уже 07.06.2019, ответа мне так и не поступило. Звонила на телефон горячей линии 24.05.2019, повторно зарегистрировала обращение по своему вопросу, 31.05.2019 опять звонила, мне говорят, что мое дело до сих пор на рассмотрении. Согласно регламента, ответ на данное обращение должен быть предоставлен в течение 3 рабочих дней. С момента моего первого обращения прошло уже 16 дней. Когда будет решен мой вопрос?
Представитель СК
09.07.2019
16:14
Добрый день, Елена!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Информирую Вас о том, что возврат оплаты по оформленному Вами договору, был произведен 04 июля 2019г. по реквизитам, указанным ранее.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Затягивание решения и невозврат денег
22.05.2019 писала повторное обращение в СК «Сбербанк страхование жизни» на возврат денежных средств по договору страхования жизни №1600054492 от 23.04.2019. Сегодня уже 07.06.2019, ответа мне так и не поступило. Звонила на телефон горячей линии 24.05.2019, повторно зарегистрировала обращение по своему вопросу, 31.05.2019 опять звонила, мне говорят, что мое дело до сих пор на рассмотрении. Согласно регламента, ответ на данное обращение должен быть предоставлен в течение 3 рабочих дней. С момента моего первого обращения прошло уже 16 дней. Когда будет решен мой вопрос?
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Информирую Вас о том, что возврат оплаты по оформленному Вами договору, был произведен 04 июля 2019г. по реквизитам, указанным ранее.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.