не пришел полис е-осаго

26.04.2019 на сайте через личный кабинет продлевала полис ОСАГО. Денежные средства в сумме 3290,60 с карты списались, но ни полис ни электронный чек на электронную почту так и не пришли. Написала обращение через личный кабинет №1129343 (в sms пришло: зарегистрировано под номером 1-12312210188). На обращение ответ до сих пор не поступил.