Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Каско

Отказ выплаты по евро каско

Добрый день. Нами был заключен договор страхования ( Полис № дст-0009737085) так называемая евро каско. 11 02 2019 года был угон автомобиля. Согласно договору я обратился с заявлением в Мелитопольский отдел полиции 12 02 2019 № 3548. После выполнил п 8, п 8.1 п 8.3 нашего договора. 09 04 2019 Получил от Вас письмо № 4663 составленное Тарасовой Е А и был мягко сказать удивлен либо не компетентностью сотрудника либо полное не уважение к клиентам. 1. в Украине не существует понятия УПК ( уголовный кодекс Украины) есть КПК ( криминальный кодекс Украины). Это большая разница. 2. ( Согласно представленных документов, о наступлении заявленного события сообщено в Национальную полицию Украины, проводится до судебное расследование- проверка, направленная на установление обьективных данных, которые могли бы подтвердить или опровергнуть факт совершения криминального правонарушения.) г Тарасова сделала оценку о ДОСУДЕБНОЕ РАСЛЕДОВАНИЕ мягко говоря не верно. ст 215 КПК Украины. А то что она назвала ПРОВЕРКОЙ есть оперативно розыскная деятельность которая осуществляется до внесения сведений в ЕРДР. сроки 30 дней с момента заявления. что и было проведено оперативниками. После назначается следователь и начинается ДОСУДЕБНОЕ РАСЛЕДОВАНИЕ. ст 214 КПК украины ст 219 КПК Украины. Что внесено в ЕРДР. 3. Сылаясь на ст 219 ч 1и 2 Тарасова наверное не поняла что там описаны сроки досудебного расследования со ДНЯ УВЕДОМЛЕНИЯ ЛИЦУ О ПОДОЗРЕНИИ. ( в российском варианте предьявлено обьвинение). Насколько я знаю в нашем деле пока подозреваемый не известен. Когда будет найден подозреваемый в совершении кражи, будут проведены все мероприятия и будет уведомление лица о подозрении, прокурор будет рассматривать дело и закроет его по причине передачи дела в суд. ст 280 КПК Украины. Все остальные ссылки на ст КПК не имеют к нашему делу ни какого значения. 4. (Согласно п. 11.12.3 Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств от 02.02.2015г на основаниикоторых был заключен договор, Страховшик имеет право отстрочить принятие решения о признании или не признании произошедшего события страховым случаем, если соответствующими органами внутренних дел ведется РАССЛЕДОВАНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, приведших к наступлению страхового случая до окончания) г Тарасова РАССЛЕДОВАНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ уже проведено оперативно розыскными действиями с 12.02 2019 по 11.03 2019 что отмечено в ЕРДР. Вы требуете от меня выписку из ЕРДР содержащей сведение об окончании до судебного расследования. Стесняюсь спросить какой вариант Вам больше подходит? О том что дело закрыто в виду отсутствия преступления? Или что дело закрыли в виду передачи дела в суд когда подозреваемый будет пойман и автомобиль будет найден? 5. Я расписал Вам по полочкам какие действия принимаются органами внутренних дел Украины, хотя я думаю что каждый образованный юрист это знает. Главное то что не нам не суду это все не нужно. Есть договор, есть оплата, есть угон зафиксированный и подтвержденный органами внутренних дел Украины. ВСЕ. То как правомерно там расследуют или не расследуют дело не меня не Вас не суд не будет интересовать. Самое смешное что цена моего авто приблизительно равно замене фары на порш коеен. Что подумают о Вас люди? Если Вы себя опозицианируете на рынке как первые то держите планку. 19 04 2019 истекает 25 рабочих дней с момента подачи последнего документа. Если не будет акта я буду вынужден подать в суд. естественно мои адвокаты будут требовать материальный и моральный ущерб. А у Вас у падет рейтинг и Вы потеряете большую сумму денег. Оно Вам надо? Прошу Вас незамедлительно пересмотреть свое отношение к делу и к клиентам и дать ответ в кратчайшие сроки. с Ув Людмила Жданкина.

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Уважаемая Людмила, в соответствии с выбранными Вами при заключении договора условиями страхования, в случае угона ТС, для признания произошедшего события страховым случаем и принятия решения о страховой выплате Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предъявить и, по требованию Страховщика, передать Страховщику, в т.ч. процессуальный акт, приостанавливающий или прекращающий производство по уголовному делу.

Данные требования не носят формальный характер, они направлены на выяснение сотрудниками компетентных органов действительных обстоятельств происшествия и направлены на недопущение фактов страхового мошенничества, а также на подтверждение отсутствия исключающих страховую выплату обстоятельств.

Отсутствие указанных документов, не дает правовых оснований Страховщику для осуществления страховой выплаты, и последний, имеет право, отложить принятие решения о страховой выплате до вынесения процессуального акта, приостанавливающего или прекращающего производство по уголовному делу.

Предлагаем Вам, предоставить указанный документ, после чего Страховщик вернется к решению вопроса о выплате страхового возмещения.

В случае, если документы выполнены на украинском языке, Вам необходимо предоставить в страховую компанию, нотариально заверенный перевод таких документов, подтверждающих их содержание.

Обязанности Страховщика при использовании русского языка как государственного языка РФ использовать иностранные слова и выражения, имеющие общеупотребительные аналоги в русском языке не предусмотрено законодательством РФ.

Кримінальний кодекс України на русский язык переводится как Уголовный кодекс Украины.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
4 комментария
4 комментария
  • Жданкина Людмила (гость)
    12:58

    Добрый день. Вы согласно п.11.12.4 имеете право требовать процессуальный акт, приостанавливающего или прекращающего производство по уголовному делу.Вы основываетесь на ст 208 упк рф п 1 (1) лицо, подлежащее привлечению в качестве обвиняемого, не установлено ;) также сушествуют сроки ст162упк рф (1. Предварительное следствие по уголовному делу должно быть закончено в срок, не превышающий 2 месяцев со дня возбуждения уголовного дела.) Но вопрос в том что в КПК Украины в ст 284 нет пункта похожего на п 1 ст 208. ст284 Статья 284. Закрытие уголовного производства
    1. Уголовное производство закрывается в случае, если:

    1) установлено отсутствие события уголовного правонарушения;

    617

    2) установлено отсутствие в деянии состава уголовного правонарушения;

    3) не установлены достаточные доказательства для доказательства виновности лица в суде и исчерпаны возможности их получить;

    4) вступил в силу закон, отменена уголовная ответственность за деяние, совершенное лицом;

    5) умер подозреваемый, обвиняемый, кроме случаев, если производство ( необходимо для реабилитации умершего;

    6) существует приговор по тому же обвинению, вступившим в законную силу, или вынесено постановление суда о закрытии уголовного производства по тому же обвинению;

    7) потерпевший, а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, его представитель отказался от обвинения в уголовном производстве в форме частного обвинения;

    8) в отношении уголовного преступления, в отношении которого не получено согласия государства, выдавшего лицо.

    2. Уголовное производство закрывается судом:

    1) в связи с увольнением лица от уголовной ответственности;

    2) если прокурор отказался от поддержания государственного обвинения, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом.

    3. О закрытии уголовного производства следователь, прокурор принимает постановление, которое может быть обжаловано в порядке, установленном настоящим Кодексом.

    Следователь принимает постановление о закрытии уголовного производства по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 2, 4 части первой настоящей статьи, в этом уголовном производстве одной лицу не сообщалось о подозрении.

    Прокурор принимает постановление о закрытии уголовного производства в отношении подозреваемого по основаниям, предусмотренным частью первой настоящей статьи.

    4. Решение прокурора о закрытии уголовного производства в отношении подозреваемого не является препятствием для продолжения досудебного расследования по соответствующему уголовному преступлению.

    5. Копия постановления следователя о закрытии уголовного производства направляется заявителю, потерпевшему, прокурору. Прокурор в течение двадцати дней с момента получения копии постановления имеет право ее отменить в связи с незаконностью или необоснованностью. Постановление следователя о закрытии уголовного производства также может быть отменена прокурором по жалобе заявителя, потерпевшего, если такая жалоба подана в течение десяти дней с момента получения заявителем, пострадавшим копии постановления.

    Копия постановления прокурора о прекращении уголовного производства направляется заявителю, потерпевшему, его представителю, подозреваемому, защитнику.

    618

    6. Если обстоятельства, предусмотренные пунктами 1, 2 части первой настоящей статьи, оказываются во время судебного разбирательства, суд обязан вынести оправдательный приговор.

    Если обстоятельства, предусмотренные пунктами 5, 6, 7, 8 части первой настоящей статьи, оказываются во время судебного разбирательства, а также в случае, предусмотренном пунктом 2 части второй настоящей статьи, суд выносит постановление о закрытии уголовного производства.

    7. Закрытие уголовного производства или вынесения приговора по основанию, предусмотренному пунктом 1 части второй настоящей статьи, не допускается, если подозреваемый, обвиняемый против этого возражает. В этом случае уголовное производство продолжается в общем порядке, предусмотренном настоящим Кодексом.

    8. Определение суда о закрытии уголовного производства может быть обжаловано в апелляционном порядке.

    1. Закрытие уголовного производства — это окончание предварительного расследования, которое происходит в силу наличия обстоятельств, исключающих уголовное производство или при наличии оснований для освобождения лица от уголовной ответственности. Дальнейшее расследование, после закрытия уголовного производства, невозможно до тех пор, когда постановление о закрытии уголовного производства не будет отменено в установленном УПК порядке.

    2. Принятие решения о закрытии уголовного производства возможно лишь после исследования всех обстоятельств уголовного производства и непосредственного исследования и оценки следователем, прокурором показаний, вещей и документов, касающихся этого производства, в их совокупности.

    3. Основания для закрытия уголовного производства принято разделять на оправдывающие и нереабилитирующие.

    К реабилитирующим (то есть, полностью снимают с человека подозрение) оснований необходимо отнести те, которые указаны в п 1-4 ч. 1 комментируемой статьи.

    К нереабилитирующим (то есть, не снимают подозрение, но освобождают от уголовной ответственности) оснований относятся такие, которые указаны в п 5-7 ч. 1 комментируемой статьи.

    4. Часть 2 комментируемой статьи предусматривает, что уголовное производство закрывается судом в следующих случаях: 1) при освобождении лица от уголовной ответственности; 2) если прокурор отказался от поддержания обвинения, за исключением случаев, предусмотренных УПК (см. Ст. 340 УПК).

    5. О закрытии уголовного производства следователь, прокурор принимают постановление, составляется согласно ч. 5 ст. 110 УПК. Постановление о закрытии уголовного производства, принятая следователем, может быть обжаловано заявителем, потерпевшим, его представителем или законным представителем. Это постановление, принятое прокурором, может быть обжаловано заявителем, потерпевшим,

    619

    его представителем или законным представителем, подозреваемым, его защитником или законным представителем.

    6. Если в конкретном уголовном производстве одной лицу не сообщалось о подозрении, то следователь составляет постановление о закрытии такого производства по основаниям, только предусмотренных п.п. 1, 2, 4 ч. 1 ст. 284 УПК.

    7. Прокурором составляется постановление о закрытии уголовного производства в отношении подозреваемого по любому из пунктов (1-7), предусмотренных ч. 1 этой статьи.

    8. Часть 4 комментируемой статьи предусматривает, что решение прокурора о закрытии уголовного производства в отношении подозреваемого не является препятствием для продолжения досудебного расследования по соответствующему уголовному преступлению.

    9. В каждом случае закрытия уголовного производства следователь обязан направить копию постановления заявителю, потерпевшему, прокурору.

    10. В течение двадцати дней с момента получения копии такого постановления прокурор вправе его отменить в связи с незаконностью или необоснованностью. Кроме того, прокурор может отменить постановление следователя о закрытии уголовного производства по жалобе заявителя, потерпевшего, если такая жалоба подана им в течение десяти дней с момента получения заявителем, пострадавшим копии постановления.

    11. Копию постановления о закрытии уголовного производства прокурор направляет заявителю, потерпевшему, его представителю, подозреваемому, защитнику.

    13. Суд обязан принять оправдательный приговор, если обстоятельства, предусмотренные п.п. 1, 2 ч. 1 ст. 284 УПК, оказываются во время судебного разбирательства.

    14. Судом выносится постановление о закрытии уголовного производства, если обстоятельства, предусмотренные п.п. 5, 6, 7 ч. 1 ст. 284 УПК, оказываются во время судебного разбирательства, а также в случае, предусмотренном п. 2 ч. 2 ст. 284 УПК.

    15. Если подозреваемый, обвиняемый возражает против закрытия уголовного производства или вынесения приговора на основании его освобождения от уголовной ответственности, то в этом случае уголовное производство продолжается в общем порядке, предусмотренном УПК.

    16. О закрытии уголовного производства постановление может быть обжаловано в апелляционном порядке.

    По какому пункту этой ст следователь или прокурор должны закрыть дело? Это дело будет расследоваться годами. Невозможность Вашего требования очевидна. Для решения этой проблемы у нас есть «Дополнительные условия страхования по рискам угон». п8. п8.1 п8.3 в которых написано что нужно приложить следующие документы: оригиналы справок и документов подтверждающих факт наступления страхового случая В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТРАНЫ В КОТОРОЙ ПРОИЗОШЕЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. То есть факт угона автомобиля. Фактом угона автомобиля есть возбуждение уголовного дела № 12019080140000687 от 11.03 2019года по статье 289 ч 1 ук Украины Статья 289. Незаконное завладение транспортным средством.Других подтверждающих документов не существует. Разве что справка от следователя что автомобиль действительно угнали))).Об уголовном деле есть запись в ЕРДР. Если и после этого Вы будете упираться. То назовите п ст 284 кпк Украины по которому должно быть закрыто уголовное дело? Требую незамедлительного ответа.

  • Елена Рыжова Представитель СК
    17:08

    Уважаемая Людмила, разъяснения относительно решения компании были даны в ответе на отзыв: http://www.asn-new....
    Мы понимаем Ваши чувства, однако Страховщик не имеет возможности влиять на оперативность подготовки и передачи документов компетентными органами.
    Решение вопроса о выплате страхового возмещения по заявленному Вами событию будет принято сразу же после поступления материалов из компетентных органов Украины, позволяющих признать произошедшее событие страховым.

    С уважением, Елена,
    бизнес-аналитик Центра контроля качества
    ООО «Зетта Страхование»

    • Жданкина Людмила (гость)
      08:52

      Прошу Вас уточнить более точно.Процессуальный акт, приостанавливающий или прекращающий производство по уголовному делу который Вы просите предоставить. № статьи кпк Украины? № часть статьи и № пункта?
      Дайте более четкий и расширенный ответ в связи непониманием Ваших требований.

  • Елена Рыжова Представитель СК
    15:42

    Уважаемая Людмила, мотивированный ответ был дан Вам страховой компанией ранее.
    С уважением, Елена,
    бизнес-аналитик Центра контроля качества
    ООО «Зетта Страхование»

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля