РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании

Написать отзыв
2
не засчитана
Автострахование

В офисе Волгодонска сегодня отказали вернуть излишне оплаченное по полису ОСАГО после восстановления скидки

Проблема решена!

Всем здоровья! в мае 2018 делал полис и увидел, что не стало скидки, аж 45%. Мне пояснили, что ее можно восстановить и я прошел эту процедуру. Мне прислали, что надо ждать синхронизации,, заходил дней 10 и оставил это дело на время. Потом работа, заботы, очереди в офисе — не давали возможности забрать деньги. На прошлой неделе, тоже зря простоял в очереди в офис, потому как они не приняли меня, сказав, что по вопросам возвратов у них вторник. Сегодня вторник я опять посетил офис, и опять отшили, говорят делайте новый запрос… не понял для чего КБМ в РСА вижу-0,5. полис ещё действует Почему такое отношение к клиентам? Я уже выстоял очередь и отправили до вторника… пусть напишут для клиентов объявление, но видимо это не законно. раз его нет!

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. не до конца понятно, кто прав в данной ситуации, от компании и автора поступила противоречивая информация.
Ответ на отзыв
Артем Валерьевич, здравствуйте!

По Вашему заявлению был произведен возврат денежных средств.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

15/04/19
Уважаемый Артем Валерьевич!

09.04.2019 Вас пригласили в офис нашей компании без очереди.
Нам очень жаль, что Вы отказались оформить заявление на возврат в офисе.
Вы пишите, что «09.04.отправил отзыв на этот сайт- решения нет!
09.04, 10.04., 11.04, 12.04, 15.04- пишу на все адреса Ваших служб (e-policy@reso.ru. eosago@reso.ru»
К сожалению, подразделения куда Вы отправили свои письма по указанным адресам, не занимаются вопросами КБМ.
Для возврата денежных средств Вам необходимо оформить заявление в офисе компании.

Спасибо за понимание, следуйте, пожалуйста, рекомендациям наших коллег.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

11/04/19
Артём Валерьевич, благодарим за представленную информацию о номере полиса!

Ожидайте, пожалуйста, ответа.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
9 комментариев
9 комментариев
  • АСН Администратор
    12:27

    Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы компания могла дать ответ.

  • Сушкевич (гость)
    12:08

    ххх0040086086,

  • Сушкевич (гость)
    12:13

    Почему нет ответа? Если скидка восстановлена, почему я не могу получить возврат в офисе?

    photo

  • Сушкевич (гость)
    15:16

    Друзья!!! В чём проблема? Я что задал Вам неразрешимую задачу? Служба качества, вы где?

  • АСН Администратор
    16:24

    Новый отзыв автора:

    Служба качества не работает

    09.04.отправил отзыв на этот сайт- решения нет!
    09.04, 10.04., 11.04, 12.04, 15.04- пишу на все адреса Ваших служб (e-policy@reso.ru. eosago@reso.ru и сотруднику который занимался восстановлением КБМ,,,,,,,,,, как ПУК в пустоту! Отправляю письма с уведомлением о доставке, Ваши сотрудники, что не знакомы с процедурой получения таких писем? Почему нет ответов о прочтении!!! Вера Ивановна, у Вас вообще команда? или сброд?

    • Лабур Вера Представитель СК
      16:59

      Уважаемый Артем Валерьевич!

      09.04.2019 Вас пригласили в офис нашей компании без очереди.
      Нам очень жаль, что Вы отказались оформить заявление на возврат в офисе.
      Вы пишите, что «09.04.отправил отзыв на этот сайт- решения нет!
      09.04, 10.04., 11.04, 12.04, 15.04- пишу на все адреса Ваших служб (e-policy@reso.ru. eosago@reso.ru»
      К сожалению, подразделения куда Вы отправили свои письма по указанным адресам, не занимаются вопросами КБМ.
      Для возврата денежных средств Вам необходимо оформить заявление в офисе нашей компании
      в г.Волгодонск.

      Спасибо за понимание, следуйте, пожалуйста, рекомендациям наших коллег.

      _________________________________
      Вера Ивановна Лабур
      Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
      Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

  • Сушкевич (гость)
    09:52

    Вера Ивановна, я в шоке!!! И кто же меня пригласил 09.04.??? Интересно?? Я сам пришёл и у меня не приняли заявление на возврат!!! Сказали сделать новый запрос через сл поддержки… и я ушёл не солоно хлебавши! А в сл поддержки я писал, что мне не возвращают деньги и я ждал ответа на вопрос, что делать… Чем же тогда занимается ваша служба… и почему не отвечают и не подсказывают, что делать в такой ситуации. Если вы как ответственное лицо только «отмазываетесь», отписываетесь!!! чего же ждать от ваших безответственных сотрудников??? Буду писать в прокуратуру, ЦБ, что мне не хотите возвращать деньги!

  • Сушкевич (гость)
    10:26

    Пришёл с вашим ответом… сам… без звонка… без очереди,, приняли заявление! Всё с пинком надо… Сотрудники у вас конечно,,,,,,,, работать не хотят как надо! Разгоняйте и набирайте тех, кто хочет работать!

  • Лабур Вера Представитель СК
    12:14

    Артем Валерьевич, здравствуйте!

    По Вашему заявлению был произведен возврат денежных средств.

    С уважением,
    _________________________________
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля