Расторжение договора страхования

01.02.2019г. обратился в офис ВСК по адресу г. Москва, ул.Маршала Чуйкова, 12, где мною в период охлаждения — 14 дней, было оформлено заявление о прекращении договора страхования №201919077472 и №201919077471
о досрочном расторжении договора. ( Скан прилагается )
от 26.01.2019 мною было подписано прилагающееся к заявлению, Дополнительное соглашение №С201919077472-R00001 и №C201919077471-R00001 от 01.02.2019г… согласно которого возврат денежных средств должен производится в течении 14 дней с момента его заключения, на указанные мною в данном соглашении реквизиты. На сегодняшний день 20.02.2019г. денежные средства на указанные мною реквизиты до сих пор не поступили. Хотелось бы поинтересоваться у компании собираются ли они выполнять условия Дополнительного соглашения №С201919077472-R00001 и №C201919077471-R00001-от 01.02.2019г., так как срок уже истек