Авария

Ххх0052022832. Была авария 27.12.2018.по истечению 20 дневного срока ответа не последовало. Поехали в офис страхования и только там узнали что начислено 71.600руб. С такой суммой я не согласен, так как в багажник врезался грузовой автомобиль, этой суммой я оплачиваю только работу, машина хендай солярис живого места от зада нет. Затем пришло 13.01.2019 письмо на ремонт машины в другой город. Так как я инвалид и завишу от машины я категорически отказываюсь перегнать машину не известно куда. Я звонил на горячую линию, меня выслушали и обещали перезвонить на следующий день но опять тишина. Получается только через суд все дела могут решаться?