Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
9 комментариев
-
Ольга (гость)05.09.201217:38
Еще хочу сразу спросить, в нашем случае в какой срок ожидать принятия решения? При первом звонке в страховую сказали 10 рабочих дней не понятно от какой даты считать ДТП или с момента приезда автокомиссара и передачи ему документов?
Бери Светлана05.09.201218:09Уважаемая Ольга Александровна!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, которая привела к написанию этого отзыва.
Вашему обращению присвоен номер 1219695 от 05.09.2012 и направлен в работу ответственным специалистам с целью разъяснения сложившейся ситуации.
Результаты рассмотрения Вашего обращения мы Вам сообщим в ближайшее время.
______________________________
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
-
Ольга (гость)06.09.201215:00
Спасибо большое, за содействие в быстром рассмотрении нашего страхового случая. Сегодня утром в офисе на м.Алексеевская получили направление на ремонт. Возник вопрос в направлении написано, сумма ущерба не более 750 тыс.руб. Машина сильно пострадала, если сервисный центр посчитает сумму ремонта больше, каковы наши действия? Обращаться в страховую или сервисный центр связывается сам? Первый раз попали в ДТП, поэтому много вопросов.
-
Бери Светлана06.09.201216:57
Уважаемая Ольга Александровна!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам важно мнение каждого Клиента, так как оно помогает нам стать лучше и своевременно улучшать качество обслуживания.
Относительно Вашего вопроса сообщаем: при восстановительном ремонте застрахованного ТС по направлению СК «Согласие» согласование всех ремонтных воздействий на а/м происходит исключительно между страховой компанией и СТОА. Страхователь приезжает на СТОА только после того, как ТС будет восстановлено.
— если сумма ремонта не превышает указанного лимита, то СТОА приступает к ремонту — в указанных действиях страхователь не участвует;
— если сумма ремонта превышает указанного лимита, то ремонт приостанавливается и дело передается на рассмотрение «конструктивной гибели ТС» — в данном случае с Вами свяжется представитель нашей страховой Компании и сообщит о Ваших дальнейших действиях.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по вашему делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов на адрес электронной почты claims@soglasie.ru
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
claims@soglasie.ru
-
Ольга (гость)19.09.201209:43
Добрый день! 07.09.12 на эвакуаторе отвезли машину в сервисный центр. Обратившись к ним 14 сентября с вопросом будут ли ее ремонтировать или нет получили ответ, что в лимит указанный страховой компанией они не укладываются и что в страховую отправили всю информацию. Вы писали ранее, что в случае «конструктивной гибели ТС» с нами свяжется представитель страховой. Никто с нами не связывался, я понимаю, что это только наша проблема, но для чего тогда мы страхуем машины по КАСКО? Хотелось бы знать точные сроки, когда что то решится по нашему страховому случаю.
Бери Светлана27.09.201217:02Уважаемая Ольга Александровна!
Еще раз приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. По нашей информации 27.09.12г. сотрудником СК «Согласие» в ходе телефонного разговора Вам была предоставлена полная информация о состояния дела и Ваших дальнейших действиях. В настоящее время мы ожидаем расчет ГОТС и котировку.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru-
Ольга (гость)03.10.201212:33
Добрый день! Как долго нам ожидать расчет ГОТС и котировку? Есть ли какие то сроки…? С момента аварии прошло уже больше месяца…
АСН Администратор12.10.201212:31Автор оставил новый отзыв:
Добрый день! Ранее уже описывала на этом сайте наш страховой случай. номер дела 101362/12.
КАСКО на имя Притков С, С, Автомобиль признан тотальным. Почему мы должны сами за свой счет нанимать эвакуатор везти машину в ГАИ снимать с учета, потом опять нанимать эвакуатор чтобы отвезти на стоянку страховой… И это еще не все при приемке на стоянке нам сказали что нет молдинга на багажнике… будут пересчитывать сумму без него… Звоним на сервис… там молдинг нашли… опять в страховую и нам говорят вы должны сами поехать в сервис забрать его отвезти на стоянку там сделают отметку в акте и привезти этот акт в страховую… Объясните пожалуйста, для чего мы оплачиваем КАСКО вип. если за эвакуаторы платим сами, годные остатки сами возим на вашу автостоянку… Интересно сколько с нас вычтут за этот молдинг наверное в 10 раз больше его рыночной стоимости… Ужас… Разочарованы полностью…Отдел по работе с обращениями клиентов17.05.201915:31Добрый день!
Можно ли считать вашу проблему решенной?
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Как узнать точную информацию по рассмотрению страхового случая ?
01.08.12 застраховали в вашей компании новый автомобиль Хонда Аккорд по КАСКО на имя Притков Сергей Сергеевич. Возвращаясь с семьей из отпуска 25.08.12г на трассе Ставрополь-Ростов произошло ДТП (( виновным признан другой водитель), за рулем нашего автомобиля был муж Сразу позвонили в страховую присвоили номер №101362/12. Машина не на ходу сработали все подушки безопасности. Доставляли ее в Москву своими силами на эвакуаторе за 27 тыс.руб никакого чека не брали(никто этого и не подсказал в страховой). 27.08.12 вызвали автокомиссара, приехал пофотографировал, забрал документы и сказал, что на след.день передаст все в страховую. Звоним в страховую, одна девушка сказала, что все на рассмотрении документы переданы. В следующий раз сказали, что документы еще не поступили в базе их не видят (какой базе?)… Умоляю скажите пожалуйста, пришли к вам наши документы (справка из ГАИ и т.д ) или еще нет. Этот отдел ГАИ находится за 1000 км от Москвы и еще раз брать там справки нет возможности. Чтобы получить эти справки мы всей с семьей с ушибами и синяками прождали 8 часов. Сразу была радость от того что остались живы и у нас есть КАСКО, значит машину починят, а сейчас начитавшись отзывов и столкнувшись с невозможностью получить точную информацию нервы сдают.