Нет выплат по ДТП

Добрый день! Купил автомобиль 6.12.18 попал в дтп08.12.18страховки нет так как не успел поставить на учёт.Ездил по договору купли продажи.У виновника эта еб… ая Надежда.Сразу на утро после дтп отправился к автоюристам, был собран пакет документов и отправлен в ск Надежда, к ним поступил 26.12.18, после праздников 10.01.19 приехал оценщик из страховой Надежда все оценил сказал ждать 20 дней, на сайте Надежды есть такая функция как проверка выплат с горем пополам узнал номер дела и решил проверить сначала было на рассмотрении потом что «планируемая дата выплат 30.01.19»на дворе 1.02.19 выплат нет теперь выдаёт что «ваше заявление на утверждении» может кто сталкивался с таким что это значит? дозвониться не реально в WhatsApp отвечают через раз толком объяснить не чего не могут якобы послали запрос ожидайте сейчас пытаюсь связаться молчат не знаю.просто дурдом не когда не страхуйте там своё авто просто шарашкина контора!!! Номер дела ЯР1837335