Нет ответа от страховой

Пол года назад оформил Е-ОСАГО в СК Сибирский Спас. В конце декабря нужно было продлить его срок действия. Написал страховой письмо и попросил узнать окончательную сумму и реквизиты банка. Рязанова Алена Валентиновна (a.ryazanova@sibspas.ru) быстро прислала вот эти реквизиты
Реквизиты АО СК «Сибирский Спас»
Юридический адрес: г.Новокузнецк пр.Кузнецкстроевский.13,
тел. (3843)46-41-00
Почтовый адрес: г.Новокузнецк пр.Кузнецкстроевский.13,
тел. (3843)46-41-00
ИНН 5402155821
КПП 421701001
ОГРН 1024201756314
Р/СЧ 40701810426170100058
КЕМЕРОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8615 ПАО СБЕРБАНК Г. КЕМЕРОВО
К/СЧ 30101810200000000612
БИК 043207612

Оплатил необходимую сумму вчера и прислал скан документа из отделения Сбербанка. От страховой ответа пока не поступало. А когда попросил прислать полный список реквизитов прислала очень быстро. Написал отзыв с жалобой на их сайте, т.к не могу сесть за руль без полиса. Тоже ответа нет. Помогите разобраться с этой страховой компанией. Спасибо
мой номер для связи 8-952-765-28-48