Отказ в ремонте в посьгарантийный период по страховке

Приобретала телефон Samsung Galaxy s8 plus Связном в 2017 году.
Дополнительно была приобретена страховка ВТБ.
Месяц назад я обратилась к ним с тем что на экране на белом фоне отображается красная клавиатура.
Телефон взяли на экспертизу.
По заключению экспертизы пришел отказ.
… причиной повреждения является механическое воздействие на устройство, однако данная поломка не входит в перечень гарантийных обязательств…

Они ссылаются на то, что если бы такая поломка являлась гарантийным случаем, если бы наступила в период действия гарантий производителя, то и они бы признали это страховым случаем в постгарантийный период.

На самом деле я не знаю что дальше делать, это появилось не из-за механического воздействия.Это похоже на выгорание, которое возникает вследствие частого нахождения статичного изображения на экране.