Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК28.11.201817:53
Уважаемая Надежда!
Мы ознакомились с информацией, изложенной Вами в отзыве.
Для решения данного вопроса нам потребуется некоторое время.
После уточнения обстоятельств по Вашему отзыву мы обязательно предоставим ответ.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК30.11.201817:57Уважаемая Надежда!
Приносим свои искренние извинения за долгое ожидание ответа компании.
На данный момент наши специалисты делают все возможное для разрешения сложившейся ситуации.
Мы обязательно предоставим ответ после принятия решения.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Равнодушное отношение к клиентам .Не профессиональные сотрудники.
№договора 4003055292.12.11.2018г произошел смертельный случай 12.11.2018.заявили о нем на гор. линии вечером того же дня были оформлены документы страховой полюс по адресу Москов. обл.г.Пушкино ул.Грибоедова д.7оф.503 консультант Елена Игнатьева.Нам было сказано.что документы в порядке и денежная выплата в размере100000руб.будет зачислена на мой счет завтра т.е.13.11.2018.Сегодня 28.11.2018г.денег нет.На звонки
в офис отвечают ждем решения начальства.Значит пока начальство решает третью неделю человек остается не захороненным? Либо залезайте в долги.Так для чего же тогда нужна страховка? Значит пока клиент платит то и начальство спокойно.а как наступил страховой случай обнаруживаются какие то ошибки.Сегодня снова были в офисе ничего нового никто ничего не знает.Если не последует звонка о решении вопроса будем обращаться в суд и прокуратуру.
Мы провели проверку относительно информации, изложенной в Вашем отзыве, и направляем разъяснения.
В первую очередь приносим извинения за длительный срок ответа.
Условиями договора предусмотрено два варианта страховой выплаты. Договор заключается на основании заявления на страхование, в котором указываются основные параметры договора, в том числе и вариант выплаты. При оформлении договора, был выбран вариант №2 (страховая выплата) без указания выгодоприобретателя, при этом выгодоприобретатель был указан в варианте №1 (возмещение расходов на погребение). В связи вышеизложенным, компании потребовалось дополнительное время для принятия решения о том, кому и по какому варианту будет производиться выплата.
Страховщиком было принято решение произвести выплату по первому варианту.
Выплата будет осуществлена на указанные Вами реквизиты в ближайшее время.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»