Сбербанк Страхованием выискивает повод для отказа в выплате при полном перечне предоставленных документов по страховому случаю

Уважаемая Анастасия!

03.12.2018 года страховая выплата была осуществлена на счет, указанный Вами ранее.
Таким образом, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» исполнило свои обязательства по заявлению на страхование в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Уважаемый автор, решен ли вопрос?

Номер страхового полиса 7000094250.
Дата заключения июль 2015. Дата расторжения 21.01.2019г.
Служебная записка на выплату находится в бухгалтерии с 21.01.2019г. Сегодня 08.02.2019г. а выплаты нет. На горячей линии ответить не могут почему задержка выплаты. Прошу разобраться в данной ситуации. Сейчас готовлю претензию в надлежащие органы.

Здравствуйте Юля! Помогите разобраться в нашем деле! У нас наступил страховой случай, умер муж 07.04.2018г. Номер страхового полиса 1402872269. Дата заключения 18.12.2017г. (страховка была заключена по ипотечному кредитованию номер договора 249311)
Мы собрали перечень документов и они были отправлены отделением сбербанка.
30 августа 2018 г. пришло письмо из страховой, где запросили дополнительно еще документы, они так же были отправлены отделением сбербанка. Больше писем из страховой не приходило, в отделении сбербанка сказали ждите ответа ваш случай рассматривают, вы не одни такие. Мы ждали и уже в конце апреля 2019г. по истечении года после наступления страхового случая, мы опять обратились в отделение сбербанка они сделали запрос и сказали что в течении месяца страховая произведет выплаты. Прошел месяц, даже больше выплаты нет в сбербанке говорят, что страховая по каким -то причинам приостановила выплаты.Прошу разобраться в данной ситуации. Сейчас готовлю претензию в надлежащие органы.

18.07.2019 года я обратилась в отделение ПАО Сбербанка России № 0029/00176 по адресу город Тюмень ул. Пермякова 63. Я подала старшему менеджеру по обслуживанию ДО 8647/0176 заявление на возврат страховки по досрочно погашенному мной потребительскому кредиту наличными (сумма 120000 тысяч рублей) № 183090 от 22 октября 2015. К заявлению я приложила копии справки о закрытии кредита, копию кредитного и страхового договора, паспорта и номер счёта для перечисления страховой выплаты. Заявление у меня приняли, заверили, обещали рассмотрение в течении 14 дней и удобным для меня способом я выбрала телефонный звонок) сообщат о решении. В этот же день мне пришло смс сообщение об отказе выплатить страховую выплату по досрочно погашенному кредиту. Личного звонка не было. В тексте кредитного договора отсутствуют требования о страховых выплатах, прикладывают текст своей претензии. ПАО Сбербанк отказался предоставить письменный отказ на моё заявление, ответив мне только посредством смс сообщения (скриншот сообщений банка прикладываю). Моё утверждение: ввиду расторжения кредитного договора раньше срока, страховой полис тоже считается расторгнутым – так сказано в ст. 958 ГК РФ, пункт №1 (которой гласит, что стороны вправе разорвать договорные отношения, если больше нет вероятности наступления форс-мажорной ситуации) банк также проигнорировал. Руководствуясь ст.958 ГК РФ пункт 1 и Закон о страховом деле № 4015-1;
Федеральный закон о потребительском кредитовании №353;
Указание ЦБ № 3854-У, прошу рассмотреть и удовлетворить мою просьбу о взыскании страховой выплаты по досрочно погашенному кредитному договору.
Совершенно не понятно какими законами ГК руководствуются сотрудники сбербанка отвечая клиенту, что досрочное погашение кредита + письменное заявление о желании расторгнуть страховой договор не является поводом для расторжения страхового договора!!! и поводом для возвращения денежных средств

Брала кредит, наглым образом навязали страховку, заплатила за нее 6150 при наступлении страхового случая, а именно перелом лучевой кости руки выплатили страховку 950 руб.Знаю точно, что больше на удочку сбербанка не попадусь!

застраховал денежные средства и карту сбербанка, но у меня украли телефон и карту это страховой случай, но ни сбербанк ни страховая компания не выплачивает страховку.Сбербанк- это мошенник? С уважением Владимир.

У нас похожая ситуация, как у Анастасии — затягивают под разными предлогами. Послал им заказным письмом с уведомлением Свидетельство о правенаследства, так они снова делают запрос к этому же нотариусу о такой же справке, это из последнего, По телефону у них отвечают в основном некомпетентные люди, один одно говорит, другой другое. А что вы хотите-один офис на всю страну. " Эффективные" «менеджеры» работают сугубо в своих интересах. Вообщем, если коротко- компания с которой лучше не иметь дела. Ещё немного и буду обращаться в компетентные органы…

У меня сгорел доми надворные постройки.обратились в сбербанк и отправили документы.но до сей поры ответм рет.все время говорят ждите.номер обращения 166158

Здравствуйте, я застрахована по программе «Защита близких Плюс», случился несчастный случай, отрезали фаланг пальца, все документы отправила, потом ещё 2 раза, а СК всё требует и требует, написала претензию, тишина. Сейчас написала жалобу в прокуратуру и Центр банк, ответ придёт пойду в суд.

Моя дочь, Лашкомова (Баранова) Анна Викторовна, 17.02.1981 года рождения, заключила договор добровольного страхования жизни и здоровья по программе № 3 коллективного добровольного страхования жизни заемщиков (заявление Р000577950 от 17.09.2015 года). Данная программа предусматривает стандартное покрытие: смерть застрахованного лица по любой причине. Дочь умерла 27.01.2019 года. Я направила в страховую компанию все документы, предусмотренные Правилами страхования. Справку о причине смерти запросила сама страхования компания в морге. Считаю, что страховая компания незаконно задерживает страховую выплату в виде непогашенной задолженности по кредитному договору, так как причина смерти не имеет значения для страховой выплаты. Сроки выплаты нарушены. Требую произвести выплату. В ином случае буду вынуждена обратиться в суд и ЦБ РФ.

Куда обращаться при таком мошенничестве?

С января месяца не могут принять решение по страховому случаю просят переслать документы одни и те же по три раза

мошенники!

добрый вечер я участвую в программе добровольного страхования для держателей кредитных карт у меня случился страховой случай собрала документы и отправила через сбербанк онлайн страховой случай от 1905 2020 досих пор нерешен вопрос о выплате страховки и затягивают процесс

При оформлении потребительских кредитов 31158 от7июля 2017г, и 55793 от 10 ноября 2017г, я подписала заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья и оплатила необходимые суммы., в данном заявлении в пункте 1-страховые риски указан подпункт 1.1.5 временная нетрудоспособность.И вот страховой случай произошёл 8мая получила бытовую травму внутрисуставной перелом большой берцовой кости левой ноги, на больничном пробыла с 8 мая по 1 сентября.Страховая компания ООО Сербанк страхование жизни предоставила мне список необходимых документов, все документы я собрала в двух экземплярах в одном подлинники по одному кредиту, а по-другому кредиту копии заверенные наториально, хотя достаточно было одного пакета документов только в заявлении указывать номера кредитных договоров.Далее я получила выплату от страховой компании, но совершенно по другим потребительским кредитам с наименьшей суммой кредита, из этого следует что пакет документов полный, но загвоздка в том что по кредитам, которые указывала в заявлении за номерами 31158 от7/07/2017 и 55793 от 10/11/2017 страховая компания мне отказала в выплате, мотивируя свой отказ тем что страховой риск временная нетрудоспособность не предусмотрена в данных договорах страхования, когда я оператору сказала что данное заявление передо мной и там четко гласит пункт 1.1.5 временная нетрудоспособность на что она мне ответила напишите жалобу на отказ и предоставьте опять заявления на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья по данным кредитам, я обратно предоставила страховщику данные заявления где указаны суммы моих кредитов, также оплата страховки, и все тот же пункт 1.1.5 временная нетрудоспособность (насколько я помню в Сбербанке всегда присутствовал данный пункт при оформлении страховки по потребительскому кредиту), и написала обращение в Сбербанк, но по телефону оператор страховой компании все равно говорит что в выплате отказано и временная нетрудоспособность в данном кредитном договоре отсутствует.Я считаю что это просто издевательство, сотрудники Сбербанка говорят при распечатке для меня заявлений на страховку, что данный страховой риск всегда был и у меня он пропечатан, но страховая компания его отрицает. Очень разочарована устала ходить в Сбербанк брать данные заявления писать обращения, звонить в страховую компанию, точного ответа не получаю на обращение ни какого ответа.На данный момент готовим с юристом досудебную претензию.Ни как не ожидала от такой солидной организации такого поворота событий

Анастасия, спасибо!
У нас аналогичная ситуация, собираюсь повторно брать заключение о смерти и подавать в суд, в том числе и за маральный ущерб.
Мошенничество на госудрарственном уровне.

Номер полиса
05017000678429 заключен 18.11.2015.18.11.2020 закончился.а теперь говорят меня нет в базе

Здравствуйте. У меня закончился договор страхования 18.11.2020.страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы.позвонила
Узнать мои действия. А мне ответили. Что меня нет в базе.куда я делась.и куда тогда я переводила 5лет деньги

При оформлении кредита, который я взяла 31 июля 2020 года, со мной был заключен договор на страхование. Страховой случай наступил (временная нетрудоспособность свыше 31 дня наступил в ноябре — декабре 2020 г., о чем были представлены соответствующие документы), но в выплате мне было отказано, причем данная организация прислала смс, а письменный ответ не удосужилась даже написать… Зачем людям втюхивать программы страхования, по которым вы не собираетесь платить?

С января затягивавают с выплатой. Просят выслать одни и те же документы. Куда обращаться? Могут вообще не выплатить?

У меня случился страховой случай временной нетрудоспособности по поводу заболевания КОВИД -19. В выписке за 5 лет был указан диагноз ИБС.Стенокардия. После 3 месячной переписке со страховой компанией, мне в выплате отказали. Какое отношение заболевание сердце относится к КОВИД -19? Везде одни мошенники.

пол года был на больничном сначало гемоглобин упал до 80 обследование и 4 операции последняя полосная и убрали часть толстой кишки подал документы в сбер страхование запросили выписку за пять лет и там врач автоматом или по глупости или не знаю почему написал гипертонию чуть ли ни в каждый прием посещение больницы хотя я ни разу не болел и не посещал с гипертонией больницу… и мне отказали в выплате это дурдом полный МОЩЕНИКИ

В 2015 году в Сбербанк Страхование оформил на 5 лет договор на накопительную страховку жизни и здоровья № 0501 7000249878 исправно выплачивал взносы (есть банковские выписки).
Но в августе 2019 г. получил осложнения (говорят последствия КОВИД -19) перенёс операцию сердце и получил 2 группу инвалидности.
В том же отделении Сбер Банка где оформлял эту страховку, собрали и отправили все затребованные документы в страховую по…
В течении месяца получил страховку (деньги)по страховому случаю.
Продолжал платить до конца оговорённого в договоре срока без задержек… Ведь страховка накопительная вроде.!!!
По истечении срока договора и оплаты последнего взноса я (мы)работник отделения Сбер Банка) позвонил(и) в офис страховой компании и получили инструкции какие нужно документы… Так, как документы у меня были готовы мы и сразу отправили… Прождал 3 месяца… снова пришёл в отделение Сбер Банка и начали созваниваться. Там начали что то плести о том, что деньги выплачены… И ни в какую не хотели понять, что деньги получили по страховому случаю, а накопления .......!!!???
Думаю придётся писать и в прокуратуру и подавать в суд… Буду добиваться чтобы признали эту структуру мошенническим...!!!

наша семья тоже столкнулась со сбербанком и страховой компаний сбербанка.ничего хорошего сказать не могу, случай аналогичный первому коментарию.очень жаль что на половину государственный банк ханимается такими вещами.

Отвратительная страховая компания!!! с февраля месяца все требуют дополнительные документы предоставить, тем самым умышленно затягивая принятие решения по страховому случаю. Рак4ст, инсульт необратимые диагнозы по договору страхования.потрачено много нервов и сил с ними бороться.Намеренна обратиться в выше стоящие контролирующие органы, а дальше в суд.люди не связывайтесь с ними-это мошенники, иначе не сказать.С «уважением» семья Коштурских, г.
Кировск(для страховой, если, конечно, прочитают)

Это просто ужастная страховая, уже семь месяцев не погу получить страховку, также сначало говорят все документы в наличии, ну а после сново не хватает документов, соответственно устал с ними препираться, пишем жалобу в прокуратуру и иск в суд, за моральный ущерб думаю тоже взыщю.Мошенники одним словом-и это наш Сверьанк могущий, вот как тогда другим то банкам верить, ужас.Куда смотрит наше правительство!..

Отвратительная организация.Не платят страховку, обычное жульё

Муж инвалид 1 группы.собрала все документы но они одни и те же справки требуют по несколько раз только из разных больниц.буду обращаться в суд иначе этому не будет конца.

Папа пенсионер, всю трудовую деятельность обслуживался в этом банке. Пенсию также получал на карту сбербанка. 2 года назад взял кредит на 4 года с оформлением страхования жизни. В марте этого года скоропостижно скончался. Страховая запросила выписку из амбулаторной карты и договор страхования, подписанный застрахованным. При обращении в отделение банка, там сильно удивились, ведь договор заключался онлайн. В итоге написал заявление, что договор (экземпляр банка) запрашивайте в архиве компании. Выписку предоставил, отправил. И вот приходит смс, что в выплате отказано. Жду письмо из страховой о причинах отказа и заряжаю юриста. ПС: все присылаемые по почте письма компании не с живыми печатями и подписями, а чб копии. И это напрягает. Мысли о мошенниках не покидают меня. Поживём посмотрим