Аферисты

У меня такая проблема.Я застрахован в СК ОПОРА и у меня произошел страховой
случай. 25 октября приехал комиссар провел осмотр машины я ему передал весь
пакет документов, которые мне сказали передать сотрудник горячей линии ск ангара.
вчера 13.11.2018 позвонил на номер горячей линии мне говорят что моего материала
вообще нет. сказали составят запрос. Сегодня 14.11.2018 года опять позвонил на
номер горячей линии и опять нет материала. После этого позвонил комиссару
который приезжал на осмотр, он оказывается вообще не сотрудник компании, а
сотрудник какой то посреднической компании Сибасист. Позвонил на номер горячей
линии этой компании. Специалист Екатерина заявила, что ими материал отправлен.
Прошу разобраться в данной ситуации и так же почему без моего ведома мои
документы были переданы в стороннюю организацию. Номер полиcа ХХХ 0023110929