Не вернули деньги

Добрый день! 26 сентября 2018 года на обманным путём был продан полис КАСКО. Представились официальным дилером, рассказали, какие у них хорошие условия и т.д. Мы поверили и заключили договор с НАСКО. Но на следующий день нам пришла смс от официального дилера о том, что с компанией НАСКО они не сотрудничают, и чтобы мы остерегались мошенничества. Мы позвонили дилеру, они подтвердили данную информацию. 1 октября мы поехали в офис страховой компании и написали заявление на расторжение договора страхования. Сегодня 22 октября, деньги нам до сих пор не перечислили! Я позвонила в НАСКО, сказали, что полис расторгнут 1 октября. На вопрос, когда перечислят деньги, ответ я не получила. Просьба помочь разобраться. Полис номер 18201-0007998.