Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв о работе коллег. ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. На основании Вашего обращения был направлен запрос в ответственное подразделение.
По полученным комментариям сообщаем, что со стороны сотрудника добровольного медицинского страхования Вам была предоставлена общая информация касаемо организации медицинской помощи по полису ДМС для иностранных граждан.
К сожалению, из-за того, что у Вас отсутствовал оформленный страховой полис, специалист не смог озвучить четкие действия по оказанию медицинских услуг.
Приносим извинения за возможные неудобства. Для повышения качества обслуживания клиентов Обществом были проведены разъяснительные беседы с сотрудниками на предмет предоставления максимально полной информации по имеющимся страховым продуктам.
Хотела узнать о видах и условиях страхования российских и иностранных граждан
Я вчера позвонила в 18.32 на горячую линию с телефона 89154151028, разговаривала ровно 60 минут. Я хотела ознакомиться с видами ДМС страхования российских и иностранных граждан, алгоритм действия при страховом случае. Операторы эту информацию не знают!