Нет выплаты по ОСАГО

Полис осаго EEE-1019421487. 06.09.18 написано заявление ( ПВУ-МСК-017617/18) на прямое возмещение ущерба. ДТП произошло 18.08.18, к сожалению принимаю только по записи. Оценщик приехал в день обращения, зафиксировал внешние повреждения. Через несколько дней поехали написали ещё одно заявление для снятия внутренних повреждений, благо для этого не нужно записываться заранее))) вот прошел почти месяц, сих пор статус в личном кабинете рассмотрение сбор документов. 26.09.18 на вопрос когда будет выплата один ответ «документы на рассмотрении». Сколько это будет продолжаться? Кто нибудь по хорошему вообще получил от этой компании хоть что нибудь? Сколько ждать? Все нервы вытрепаны. Не дозвонишься, не узнаешь ничего…