Не могу пролонгировать полис ОСАГО в электронном виде

Делайте выводы об отношении этой компании сами, просто прикладываю переписку:
В Ресо:
Не могу пролонгировать полис ОСАГО в электронном виде, по причине
невозможности ввода кода из СМС и с картинки, которая появляется при
оформлении полиса. Обращение в Центробанк также отправлено.
Просьба решить Вашу «техническую» проблему, т.к. если не удастся
пролонгировать полис у Вас, буду оформлять его в любом случае уже в другой
компании. Также напишу массу отзывов о Вашей компании на различных
интернет-ресурсах, так как Вы уже отняли у меня много Времени и меня уже не
затруднит потратить еще немного.
Из Ресо:
Добрый день, ....!
Услуга по оформлению Электронного полиса ОСАГО на сайте компании работает в
ШТАТНОМ режиме.
Нечитаемых символов компания НЕ ОТПРАВЛЯЕТ. Символы формируются случайным
образом без участия человеческого ресурса.
В случае возникновения вопросов по оформлению электронного полиса,
рекомендуем обращаться к коллегам из технической поддержки напрямую, по
адресу ...@reso.ru