Не могу внести изменения

Добрый день.
При оформлении полиса не указали госномер ТС, Теперь необходимо внести его. При попытке внести изменения в ЛК выдает «Ошибка Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»

Написали письмо — ответа нет.
Прошу помочь.

Полис ХХХ 0052796765
Госномер А248ВХ15
ПТС 15НВ 005977

Логин ЛК — 8310053747@mail.ru
Прошу выслать на электронную почту — 8310053747@mail.ru

Оценка за быстроту оформления — 5

С уважением,
Артем Игоревич.