обман , мошенничество !!!!

Оформлял полис 15,08,18 в МАКС деньги с карты списаны, оповещение на эл. почту пришло, присвоен номер XXX0052597944, а бланк не поступил, обращался в обратной связи в компанию НЕ отвечают.
Денежные средства за оформленный полис ОСАГО были списаны банком с карты.В личном кабинете статус полиса НЕ изменился на «Оплачен».- считаю, что действия не оправданы со стороны компании, расцениваю как обман и мошенничество. ВЕРНИТЕ СРЕДСТВА! или вышлите банк на эл. почту egorka.mantrov@mail.ru