узаконенное мошенничество!

16 июня 2018 года попал в ДТП. Виновным был признан второй участник. В этот же день позвонил в страховую, был направлен на оценку ущерба к «нашим партнерам». На следующий день приехал по указанному адресу, где мне сказали дословно следующее: «Ренессанс деньги не платит, только направление на ремонт».(законно ли это?) Поскольку других вариантов не было, пришлось подписать договор цессии с ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ТМ автолот). Машину сфотографировали, сказали ждать звонка. Через несколько дней направили на сто, где еще раз сфотографировали(зачем?) и отправили ждать. На сегодняшний день(13 агуста 2018г.) после нескольких десятков звонков результатов ноль. На звонки отвечают, обещают передать информацию куратору Григорьевой Виктории Антоновне, которой почему-то ни когда не бывает на месте. Викторию Антоновну не слышал в итоге ни разу. Только 1 раз перезвонил некий Павел, сказал что документы на согласовании и все!!! Когда установленные законом сроки прошли, не перезванивает вообще никто, а только кормят завтраками. Но самое лицемерное скотсво случилось когда я попытался позвонить в «ренессанс» и уточнить в чем причина задержки! Мне ответили: «Вы подписали договор цессии и обстоятельства дела мы не комментируем». Как так??? У меня что, был выбор? Расцениваю это как узаконенное мошенничество! Полис ЕЕЕ №1024111703