не пришел электронный страховой полис

купила страхование ОСАГО на сайте АО СК «Чулпан». деньги списались, на почту прислали 4 разных письма о том, что полис оформлен. последнее письмо было с прикрепленной страховкой, но распечатать ее нельзя, мэйл пишет, что файл удален. при попытке зайти на сайт с помощью пароля, который был выслан, мне пишут, что логин или пароль неверный, код для восстановления не приходит на телефон. что происходит?!) что за выгода в одну сторону, где деньги списываются сразу, а полис предоставляется через сутки? он мне нужен, и да, он нужен мне в распечатанном виде завтра утром, пришлите мне письмо повторно!!! почему вы работаете спустя рукава??