Не пришёл оплаченный полюс

Оплатил электронный Е осаго, а он пришёл на почту. Может писать жалобу?
Страховая организация: АО СК «Чулпан»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0051787024
Срок страхования: с 12 ч. 25 мин. «09» августа 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «08» августа 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «09» августа 2018 г. по «08» августа 2019 г.