не пришел полис

НЕ пришел полис на почту, на горячей линии ничем не могут помочь, в службе технической поддержки тоже молчат, может вы поможете.
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ПАО СК «Росгосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0049410383
Срок страхования: с 13 ч. 58 мин. «20» июля 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «19» июля 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «20» июля 2018 г. по «19» июля 2019 г.