Издеваются над людьми

Было ДТП 11.06.18 подали все документы через ск ОСК, так как их страховой компании нет в Уфе, дозвониться до них невозможно, написал в Вацап спросил номер телефона оператора с которым можно поговорить, получил ответ что связь с оператором невозможна т.к. ведутся какие то работы, спросил в Вацап на какой стадии находится дело и уже не в первый раз получаю ответ «Ваше дело в работе», пошел второй месяц после ДТП, а они все не могут добраться до моего дела и принять какое либо решение!!! Знакомый посоветовал обратиться к Автоюристам и подать на них в суд, что и буду делать!!! номер дела EA1814893