Страховой случай не поподает под выплату

В июле 2017 позвонил сотрудник страховой, сказал, что сотрудник Ск СБЕРБАНК. Заключили онлайн договор. Стали списывать деньги. Не понятно как имеют доступ к карте, потому что с номера 900 стали приходить смс о списании. Договор получили в июне 2018, после долгих поисков, т.к. обращались в Сбербанк, а они соответственно ничего не знают. В лжном из офисов Сбербанка в Краснодара разобрались, что СК КАРДИФ. Как они получили персональные данные и доступ к карте, объяснить не смогли. Попросили выслать договор, после двух телефоных заявления наконец-то пришел. И тут нас ждал сюрприз, потому что тяжкий вред здоровью, черепно-мозговая травма не является страховым случаем, хотя она и получена при ДТП. Голова совсем не подпадает под выплаты, зато выплаты положены, например, за пкреломанные пальцы. Абсурд. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!