Нет выплаты

Попал в ДТП виновник застрахован в росэнерго в Ульяновске обратился к представителям в наско подал документы предоставил автомобиль на осмотр! 17 мая сдал последнии документы!8 июня дозвонился кое как обещали выплату после 12 июня! до сих пор денежные средства не поступили! Прошу разобраться! Полис виновника ЕЕЕ 0396673778