не приходит ответ об аннулировании полиса

Ошиблись в данных в полисе, сразу же отправили на адрес Е-осаго письмо с заявлением и оформили полис с верными данными, ответа до сих пор не поступало, просьба разобраться с данной ситуацией, почта с которой отправляли письмо strahovkaauto31@yandex.ru, отправляли 18 июн в 21:09, карта с которой производилась оплата ХХХХ 9187 momentum r, серия номер полиса XXX 0045299090