Внесение изменений в электронный полис ОСАГО

Добрый день!
В данной СК 13 июня был куплен полис е-осаго. Уже после оплаты заметил ошибку- не убрал «галочку» в строке «страхователь является собственником» и автоматически стал собственником. В ЛК позиция «Собственник» не активна.В тот же день отправил письмо в службу контроля качества сервиса и на eosago@alfastrah.ru c описанием ошибки, приложив сканы всех документов. Прошла неделя- ответа пока нет, лишь сообщение от 13 июня, что моё обращение зарегистрировано за №311609.
В филиале СК г. Липецка характеризуют это не как ошибку, а как внесение заведомо ложных сведений.Изменения данных собственника в моей ситуации они сделать не могут… и предложили расторгнуть данный договор с удержанием 23% страховой премии. Как эти сведения можно считать ложными, если я сам о них сообщаю в тот же день и до наступления срока действия договора?! У меня вопрос — правомочен ли отказ сотрудников филиала СК в г. Липецке (ул.Барашева, д.1) внести изменения в мой полис?
И я очень надеюсь, что это можно сделать дистанционно ч/з офиц. сайт СК с помощью службы поддержки. Надо же данные моего полиса ОСАГО привести в соответствие с данными документов. Уважаемая «Служба», внесите пожалуйста эти изменения!
Заранее благодарен!

Мой полис серия ХХХ № 0044477897 от 13.06.2018г.