Некомпетентные сотрудники колл-центра

Оформила полис Е-ОСАГО. Спустя сутки заметила механическую опечатку в номере водительского удостоверения (вместо одной цифры 5, написала 2). Позвонила в колл-центр, спросила как быть в данной ситуации. Сотрудница Ингосстрах проинформировала, что можно подойти в ЛЮБОЙ ОФИС стаховщику с паспортом и внесут изменения в полис ОСАГО.
После этого я выбрала самый подходящий для меня офис, подъехала, рассказала сотруднику офиса в чем проблема, на что та, развела руками и сказала, ничем мне помочь не может, мне необходимо ехать в центральный офис.

Уважаемый Ингосстрах, я понимаю, что у Вас текучка кадров, что быть сотрудником колл-центра не самое благодарное дело и идут туда не ахти, но, Вы вполне можете позволить себе обучение персонала, на элементарные вопросы. Я думаю я не одна такая с данной проблемой.

В общем «спасибо» таким сотрудникам за потраченное время.