Отказ в выплате страховки

Беря кредит в втб24, сказали что без страховки не дадут. И вот наступил страховой случай. Месяц была на больничном со спиной. Отказываются выплатить страховую премию ссылаясь на пункт 4.5.9. Если не ошибаюсь. Т.к. ранее я уже болела этим заболеванием. При этом у меня нету такого пункта в договоре страхования. Значит я не подписывала. Тел. 89089430273.