Отзывы о страховой компании «Сбербанк Страхование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана

Всё, лишь бы не платить и сделать выплату как можно сложенее

Сбербанк и Сбербанк Страхование, к Вам обращаюсь.

Так как ситуация уже просто бредовая, консультанты просто меня сегодня убили… Других способов связи я не могу найти.

Всё по порядку.

У меня скончался отец. У него была ипотека в сбере + страховка по жизни. Казалось бы, человек умер — страховой случай (100% думаю что смерть по болезни — это страховой случай) и ипотеку должны закрыть по страховке.

Но нет же, это же сбер, 21 век — все дела…

Для того чтоб всё работало, им нужен полис с чеком об оплате… хм, ну нет его у нас его, может потерялся, может его отец выкинул, да хз где он.

В системе у них он есть — значит страховка есть… но опять же, не всё так просто...)

В общем, 3 часа в сбере, доки ушли. Приходит официальное письмо с просьбой предоставить полис, причем там номер стоит и дата полиса, т.е. он есть в системе, по номеру бьётся, всё ок — но нет, нужна бумажка — иначе накуй…

Сегоджня утром, вообще дошло до абсурда… позвонили со сбера, на номер умершего человека и сказали что никаких копий, оригиналов и чего либо по страховке у сбера нет, и если и у нас нет — типо досвидос…

Ну как б… ь так, он же с… а в в системе у Вас есть, можно наверное там электронную копию скачать… ну н… я так всё усложнять?

В итоге — после поста в FB https://www.facebo..., подключения знакомых из сбера и гневных взглядов, полис у них нашёлся, копию заверенную ими, мне отдали.
Будем смотреть что дальше. В полисе чётко написано, что смерть — страховой случай, любая смерть кроме суицида.

Теперь новый камень преткновения — справка обо всех обращениях отца в больницу за последние 5 лет… мне вот интересно — на… р она им…

Может это надо для того, чтобы выяснить, что он был якобы был очень больной человек с хроническими болезнями.
И это может стать базой для споров по выплате(((

5 комментариев
5 комментариев
  • Вячеслав (гость)
    14:33

    Полис ЗКР № 1401905957 от 30.03.2017 г.
    Скрины прилагаю

    photo

  • uw (гость)
    17:52

    Если данное заболевание уже было диагностировано ДО заключения договора страхования — будет отказ.
    Заболевание должны быть диагностировано ВПЕРВЫЕ во время страхования.

    • Вячеслав (гость)
      22:27

      В договоре про это ни слова. Инсультов у отца до этого никогда не было.

      • Анастасия (гость)
        23:41

        Вячеслав, подскажите, пожалуйста, вы в итоге получили страховку? У меня аналогичная ситуация. Умерла мама, в октябре 2018г. В СК я предоставила весь пакет документов для рассмотрения страхового случая смерть.И выписку за последние 5 лет до заключения договора я тоже предоставила. Но теперь компании просит оригинал св-ва о праве на наследство. Я им задаю вопрос, почему я должна предоставить этот документ? Я в заявление указана как выгодоприобретатель. СК говорит, что если я не предоставлю этот документ, то страховку мне не выплатят. А этот документ готовится пол года.

  • Мария Александрова Представитель СК
    16:23

    Вячеслав, добрый день!

    Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование».
    Исходя из описанной Вами ситуации я вижу, что проблема возникла по Договору страхования компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
    Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при взаимодействии с нашими коллегами.
    Со своей стороны я постараюсь посодействовать в скорейшем решении Вашего вопроса.

    С уважением, Юлия.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля