Где "инвестиционный" доход по договору НСЖ?!

Здравствуйте! При заключении договора НСЖ №5006811477 от 30.09.2016 г. сотрудником компании было обещано, что помимо моих собственных ежегодных взносов, начиная со второго года действия страхования (в моём случае, это 2017 год), по моему договору будет причисляться «инвестиционный» доход, который зависит от показателей деятельности страховой компании, но, при этом будет составлять не менее 4% годовых ежегодно (на сумму внесенных платежей), в итоге, уже май на дворе, при попытке войти в Личном кабинете в раздел «Доходность по договору» выходит ошибка «Уважаемый пользователь! Возникла необработанная ошибка. Обратитесь в техподдержку.», никакой «инвестиционной» доходности по договору не виднеется))) Может я что-то неправильно понял или реально, по Программе «Престиж-2» убрали начисление инвестиционного дохода? Также, по данной программе, на весь период страхования предусмотрено бесплатное получение полиса для выезжающих за границу, уже почти 2 года как не могу его получить))) Сотрудники в колл-центре долго разбираются, потом просто бросают трубку, на сообщения через «Обратную связь» приходит что-то невразумительное, вроде Вам надо обращаться в сам «Росгострах», где, естественно, бесплатно никакие полиса мне оформлять не собираются… В общем, вроде Программа неплохая, и пока в большинстве своём всё устраивает, но вот эти 2 момента, с отсутствием инвестиционного дохода (вообще всё по нулям) и не возможность получения положенного полиса ВЗР (а оно было представлено как одно из главных преимуществ) расстраивают… Ну им практически 100% проф непригодность сотрудников службы поддержки… Зачастую я им (!!!) рассказываю про их Программу и про её условия, это явно ненормально))) Надеюсь, на решение моих проблем)