Смешная выплата по ОСАГО

Всем доброго времени суток.
Расскажу о своем опыте ОСАГО в компании «Ресо-Гарантия».
В компании был застрахован три года. Первый год даже покупал расширенную ОСАГО, последние два года без проблем покупал электронно. Проблем не было, пока не наступил страховой случай.
Страховой случай сам по себе банальный: цепанул на меня парковке парнишка, пострадало ЛКП заднего бампера, левый бок, как итог царапина до металла и притертости. До страховой дозвонился быстро, учитывая обстоятельства происшедшего, оператор рекомендовал оформить Европротокол. Парнишка, цепанувший меня, оказался сознательным, признал свою вину, и мы с ним без проблем оформили ЕП.
В течении 5 дней данный протокол надо было предоставить в центр выплат, который находится по адресу Нагорный проезд 6. Вот тут и началось настоящее знакомство со своей страховой компанией. Центр выплат оказался жутким местом, с огромным кол-вом людей и огромном кол-вом пострадавших машин на весьма небольшой полностью забитой парковке. Мне каким то чудом, только благодаря тому что перед мной уехала машина, удалось встать на углу, где мимо меня в миллиметрах проезжали другие машины. Как бы меня еще и тут не цепанули, полушутя подумал я. Машины шли потоком, все заезжали на забитую парковку, тыркались между машинами, и не находя места уезжали на выезд, чтоб пойти «на новый круг для посадки».
Войдя внутрь здания, я увидел огромное кол-во людей, словно попал в аэропорт Домодедово в период летних отпусков. Протиснувшись к ресепшену, где меня встретили усталые и замученные лица девушек, я сумел получить от них талончик в электр.очередь на подачу документов. Имейте ввиду, что после 17 часов клиентам талончики уже не выдавали, т.к. предупреждали, что уже не успеют их обслужить. Я к приехал к 15.
В ожидании своего номера на электр.табло просидел ровно 2 часа. Надо отметить, что на табло высвечиваются несколько абсолютно разных цифр, между собой не связанных. Потому понять, когда высветится твой номер — было вообще не понятно. Только спустя полчаса непрерывного взгляда на табло, можно было заметить, что иногда высвечиваются цифры, которые относительно близки к моему номеру. Ну как близки, разница в 70-80 человек. Прием ведут где то около 20 окон.
Вообще это конечно издевательство, открыть во многих районах Москвы кучу офисов про продаже полисов, и при этом на всю Москву сделать только один центр выплат.
Документы приняли без проблем. До Европротокола не докапывались, ну правда он у меня был и оформлен нормально. Ну вообще, к сотрудникам претензий нет, они молодцы, несмотря на огромное кол-во людей и стрессовую атмосферу в зале, сохраняют вежливость и адекватность.
Где то час еще ждал экспертов, и потом еще акт заключения. В общей сложности провел там 3,5 часа. Говорят бывает хуже.
Ровно через неделю пришло на карту страховое возмещение! Как вы думаете сколько? Покраска бампера моей машины стоит около 10 тысяч. Ну если найти где делать локально, ну 5-7 тыс.
Мне начислили 1000 (одну тысячу) рублей!!!
Я конечно стал выяснять, что за бред. Звонил и писал претензию. Отвечают оперативно. Выяснилось, что в процессе осмотра машины, на другом боку бампера выявлена царапина. Ну как царапина… там есть легкий чирк по полировке, которую я получил в прошлом году при неизвестных обстоятельствах. Учитывая ее незначительность я особо не парился по ней. Так вот, Ресо-Гарантия, ссылаясь на п1.6 «Методики определения расходов», по которой «если на момент ДТП на детали уже требовалась окраска более 25% ее поверхности», окраска такой детали не назначается"! Аллилуя!
За что тысяча рублей тогда, спросите вы, дорогие читатели? А это оказывается клиентоориентированная компания «Ресо» оплатила мне монтаж-демонтаж бампера для ремонта. Огромное спасибо за это! )
Что получается? Формально компания права, хотя тут тоже можно поспорить, почему более 25%, я считаю что там 18%, к примеру. А по сути… я пострадавший, машина покоцана, и я, клиент компании, при наступлении страхового случая остался ни с чем. Плати из своего кармана. Фиг с ним с полной покраской, но хотя бы возместили частичную покраску. Заплатили бы хоть 5 тысяч, я бы даже не рыпался. Но нет, закон типо.
За три года в Ресо я отдал около 30000 рублей. А при наступлении случая получил 1000. При том, что Ресо еще поимела деньги со страховой виновника. Отличная арифметика!
В суд конечно не пойдешь из-за такой мелочи. Хотя как мелочь, десятку надо выкладывать на ремонт, иначе по бамперу никогда ничего не компенсируют. Но я могу проголосовать против Ресо рублем. Летом истекает срок ОСАГО. Принципиально буду покупать страховку у другой компании. Сэкономили на мне 5 тысяч, не получат 10 тысяч с меня на пролонгацию ОСАГО. И плюс негативный отзыв о компании. Зачем мне компания, которой я плачу деньги, и которая не защищает мои интересы и не обеспечивает мне нормальное страховое возмещение? Вообще вся эта ситуация подрывает доверие не только к СК, но и вообще ко всей страховой системе в России. Потому мне становится понятным желание людей покупать самую дешевую ОСАГО или вообще поддельные, чтоб не кормить жлобов.
Тут на сайте есть представитель компании Вера Ивановна. Я уже догадываюсь, что вы ответите. Вы ответе, что сожалеете, что мои ожидания от страховой выплаты не оправдались, и что к сожалению таков закон, и вы действуете исключительно по закону, и даже будете переживать что законодательство не совершенно, да и вообще, осмотр проводят «независимые» эксперты, и вы тут вообще не причем.
Мой отзыв для людей, которые выбирают себе страховую компанию.
Кстати, после этого случая, я всерьез занялся изучением страхового рынка. И меня свели с одним опытным страховым агентом. Он мне сказал, что в принципе любая страховая компания стремится поменьше выплачивать и побольше продавать полисов, это бизнес, и это нормально. Я это вполне понимаю и сам. Другой вопрос, говорил агент, что кто то все это делает в рамках разумного, а кто то просто реально жлобит. Так вот, про Ресо-Гарантия он сказал мне дословно «Ресо — из всех, самые ЖЛОБЫ!»
Оценку ставлю «2», хотя админы скорее всего оценку отменят.
Спасибо, что дочитали.
№дела — ПР8458467