Ужасная работа

Пришел в офис для изменения данных. сменились права! просидел в очереди 6 часоВ!!! 6 Карл! данные изменили и сказали ждите! прошла почти неделя! данные до сих пор не изменены! новый авто застраховать не могу! кбм не проходит! в офисе ничего не говорят. говорят сидите в очереди и т.д. по горячей линиии просто говорят ожидайте… нет слов…
номер полиса eee 1028451541