Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
11 комментариев
-
Виктор (гость)13.04.201220:27
Юлия, дождитесь ответа от Юлии. А тоталь — это развод. Точно знаю. Друг мне рассказал про эти уловки.
Юлия (гость)14.04.201200:15Ответа от Юлии, которая тут представляет Ренессанс, думаю не дождусь. И то, что развод как бы в курсе. И то, что машину вначале хотели «отжать», не увидев особенностей растаможки — тоже. И с ответом тянули из-за того, что покупатель сорвался на мою машину, которую я продавать как бы и не планировала.
Я не могу понять одного — почему так сложно просто честно выполнить свои обязательства по договору. Ведь даже денег не потеряют — всё равно отсудят их у виновника ДТП. Или желание урвать хотя бы копейку настолько сильно?Полица (гость)16.04.201219:24Это самое сладкое желание, как у меня — наручники надеть на преступника.
Юлия (гость)17.04.201214:26Подготовлены документы в суд, ибо все сроки прошли, сделана независимая экспертиза. Привет товарищам из Ренессанса — я так понимаю, что ответы здесь на форуме они дают только на свои собственные, подставные отзывы.
А тем временем Ренессанс на данном сайте поднялся в рейтинге, смешно.-
(гость)25.04.201215:22
Юлия, здравствуйте!
Извините, что так долго не отвечали на Ваш отзыв — требовалось много времени, чтобы специалисты Контроля Качества все перепроверили.Понятно (гость)17.04.201217:39А как не подняться, когда отзывы под копирку?
Почитайте 4361 ПОЗИТИВ и 9100 НЕГАТИВ.
Прямо, Алиса в Зазеркалье.Странно (гость)24.04.201211:18Обычно представитель СК быстро реагирует, а тут полное игнорирование темы. Почему бы это? Может, жалоба обоснованная?
-
(гость)25.04.201215:24
Все случаи разные — по некоторым можно очень быстро определить проблему или ошибку, по другим требуется длительное время, например, чтобы перепроверить экспертизу или совешить еще какие-либо действия, необходимые для объективной оценки ситуации и принятия верного решения.
Юлия (гость)24.04.201216:10Представитель СК реагирует только на подставные отзывы. Да и моя оценка компании, несмотря на соблюдение всех условий, не будет зачтена, ИМХО — не выгодно СК.
-
(гость)25.04.201215:25
Юлия, мы никогда не размещаем отзывы сами себе — хватает реальных отзывов от страхователей.
Тем более, мы сами заинтересованы в объективной оценке нашей работы, т.к. это помогает нам быть лучше и находить слабые места в процессах урегулирования. Для этого, собственно, и работает Центр Контроля Качества.никто29.04.201220:20Юлия, тут все очевидно — пока машина в сервисе, риск новых страховых случаев минимален…
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Без лоха и жизнь плоха?
Договор страхования 028АТ-11/00398
Несколько лет страховали авто в Ренессансе по КАСКО, считая приличной компанией, которая не кинет своего клиента.
ДТП произошло 22.02.2012 по вине второго участника. Быстро оформили, все необходимые документы предоставила в страховую 24.02.12. Ещё в момент оформления ДТП понравился подход страховой (прислали памятки, звонили, уточняли, как продвигается оформление, нужна ли ещё какая-то помощь). Но это было, как оказалось, единственное светлое в нашем общении со страховой.
На сегодняшний день (10 апреля 2012 года) никаких подвижек в моём деле нет. Авто стоит на сервисе, менеджер филиала блеет о том, что авто будет признано тотальным, но решений никаких по моей машине нет до сих пор. Более того, я не могу даже получить копии документов о повреждении автомобиля — хотя бы акта осмотра авто специалистами сервиса. Но сроки — это не всё.
В телефонном разговоре и при личной встрече в офисе менеждер Григорий заявил, что нам с супругом необходимо определиться со способом получения возмещения по тотальной машине — либо деньги+авто, либо страховая сумма за авто. Ниже на цифрах я объясню, почему это вызывает у меня возмущение.
Итак, цифры:
Страховая стоимость авто по полису за минусом амортизации (озвучена Григорием) 364 372 руб
Стоимость ремонта в сервисе, куда компания направила — 221 000 рублей.
Согласно Правилам страхования, выданным мне вместе с договором, тотальным авто признаётся, если стоимость ремонта составляет 75% от страховой стоимости.
Простейший подсчёт на калькуляторе даёт: 75% от 364 372 = 273 279 руб
Вопрос — о каком тотале может идти речь в данном случае? Или «чуровская математика» стала уже нормой? Каким образом сумма в 221 000 рублей стала БОЛЬШЕ, чем 273 279 руб?
В итоге имеем — авто не на ходу, документы поданы в страховую 24 февраля, никаких подвижек нет до сих пор! Ну и совершенно замечательная попытка пришить тотал там, где им и не пахнет.Не нужно считать своих клиентов лохами и тупыми идиотами — мы честно выполняли свои обязанности перед вами, а в ответ получили ЭТО.
По срокам рассмотрения случая, мы находились в рамках, предусмотренных правилами страхования каско. ДТП, по которому Вы обратились в нашу компанию, произошло 22.02. Полный пакет документов был получен от Вас 27.02 (дата осмотра). Через два дня (т.е. 29.02) Ваш случай уже был признан страховым, и направление на станцию было отправлено.
Предварительный расчет стоимости восстановительного ремонта со станции технического обслуживания поступил в компанию 27.03. Для определения стоимости восстановительного ремонта мы заказали проведение независимой технической экспертизы, по результатам которой автомобиль был признан неподлежащим восстановлению.
В результате рассмотрения Вашего обращения в Центр Контроля Качества были выявлены существенные ошибки в отчете независимой экспертизы. В связи с этим была проведена повторная независимая экспертиза, на основании результатов которой Ваш автомобиль был направлен на ремонт.
Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с допущенной ошибкой. Мы приняли все меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись.
24.04 на станцию отправлена информация о том, что они могут приступать к заказу з/ч и соответственно к ремонту.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов