Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

На горячей линии не решают вопрос, вечно висишь в ожидании

Проблема решена!

Полис 0025428543
Вчера вечером звонил — консультант ответил на звонок, но сказал, что консультировать (!) не будет по расторжению договора — звоните с утра. Звоню сегодня, потратил уже более 1.5 часов — либо постоянно переключают (неизвестно на кого именно) и далее висишь по 20-30 мин. А потом снова переадресовывают. Вроде начинает спрашивать номер полиса, потом передумывает и снова переводить в ожидание на другого специалиста и так по кругу.
Это какой-то кошмар и дикость для такой серьёзной компании.
Имею зарплатную карту в вашем банке, с таким подходом к клиентам буду и осаго (один раз пытался ещё одно осаго у вас оформить, но перебросило на Стерх хоть и в Якутии работают, реагируют на обращения и решают вопросы) и банковское обслуживание переводить в другие компании. Это просто издевательство над клиентами.

Администратор: Считаем справедливым все же не засчитать оценку, т.к. вопрос был оперативно решен.
Уважаемый Артём!
Приносим извинения за данную ситуацию.
Подробный порядок расторжения полиса ОСАГО направлен Вам по электронной почте.
Договор № 83921/398/00374/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
В части Ваших звонков в компанию будет проведена внутренняя проверка и приняты необходимые меры.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
2 комментария
2 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля