Не могу продлить период

Добрый день, месяц пытаюсь продлить страховой полис ХХХ 0015818925, с периодом 3 месяца, до года. Уточнил в СК возможно ли это сделать, послали в ЛК, захожу в ЛК, на месте марки модели ТС пустое место, программа требует нести эти данные, но проблема, что нет такой возможности. Написал обращение, попросили все документы (копии) выслал, теперь пишут лимит исчерпан, обратитесь в офис. В моем городе нет данной СК, она мне была назначена по системе е-гарант, Обращаюсь опять по почте, мол, возможно ли продлить с помощью заявления по почте России, в ответ только обратитесь в отделение. ехать в ближайшее отделение не с руки, это несколько сотен километов.Что делать? Устал, машина практический 1,5 месяца стоит. Оплачено уже 8322,30, хочу доплатить, а не могу.