Не хотят общаться, не возвращают деньги

При оформлении автокредита нам навязали полис страхования от компании «МАКС». Потом при обращении в банк, сотрудники банка сказали, что мы имеем право отказаться от данной услуги т.к. она даже не является условием получения кредита. Написали заявление на растордение договора страхования в офисе «МАКС» в то время как действовал «холодный период». Заявление приняли, сказали ждать 14 дней в течении которых средства поступят на счет. Деньги так и не поступили. Вот уже на протяжении трех дней до них невозможно дозвониться. Мы ждем по 2 часа, когда освободится первый освободившийся оператор!!! А когда ты час из этих двух ждешь первый на очереди, то они просто сбрасывают!!! Что за отношение такое? Никому не советую эту компанию. Ни ответа, ни денег вы от них не дождетесь!!!