Нарушение сроков выплаты

22.12.17 попал в ДТП в Копейске, я потерпевший.27.12.17 отправил пакет документов в город Магнитогорск Чел.обл. через EMS. Получили документы они 28.12.17 в этот же день приезжал их оценщик.Сегодня уже 28.01.18 выплаты так и нет.Звоню им каждый день, кормят завтраками. На горячую линию 7 часов не мог дозвониться. Никогда не буду страховаться у них. И не кому не советую.
Полис ЕЕЕ № 0391521773