не пришел полис на почту

не очень приятная ситуация, 20.01.2018 оформляя через росгосстрах был перенаправлен на сайт СК Ангара, все было сделано правильно, после чего оплачено, но полис не пришел ко мне на электронную почту почту.
Пришла СМС с номером Полис ОСАГО ХХХ0024836791.СК-ООО «Страховая компания „Ангара“.Срок:21.01.2018-20.01.2019
Однако при проверке полиса ОСАГО на сайте РСА сообщает следующее: «20.01.2018 Находится у страхователя АНГАРА 20.01.2018 21.01.2018 20.01.2019», т.е. если имеются все даты, то полис готов, на сколько я понимаю, и в письме на почту указано, что если полис готов на сайте РСА, то в скором времени его пришлют на почту, но полис так и не прислали.
Прошу Вас принять меры к решению данной проблемы. моя почта kivarakami@mail.ru